吃火锅遭遇尴尬境地,竟然被消费了

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2012-04-24 14:05:00 来源: 神州加盟网 有658人参与
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在餐厅消费,讲究的是明白消费。点餐前不说明收费情况,结账时却被告知是要收费的。这种做法合理吗?找来餐厅经理理论还惹得一肚子气,这该如何是好?

前几日,筑城热心读者张先生拨打本报美食周刊的热线,在电话中讲述了他的遭遇。

尴尬的消费现场

张先生告诉记者,前几天,他和几个朋友到贵阳市盐务街的一家消费,原本一件高兴的事儿,可在结账时,才发现多出12元,询问之下才知道是 多加收的火锅搭配费用,配菜还要收费?我们点菜的时候并无人告知。找到老板理论,谁知老板不但没有给张先生一个合理的解释,反而态度恶劣,这让张先生不乐 了,心想我吃多少就该付多少这本来就是天经地义的事儿,难道像这样的强买强卖也合理吗?

生活中类似张先生的例子较多,作为消费者,遇上这样的事儿该如何处理?张先生又该怎样维权呢?

郁闷的消费者

“作为消费者,不明不白的消费,不是侵害了我们的自身权益?显然这是一种不公平的交易,不能接受”,消费者王先生告诉记者。

“那些经营者轻视消费者权益保护法、逃避责任,主要还是抱着‘法不责众’的侥幸心理,他们把明白消费当做耳旁风只要自己还没有遭到消费者的投 诉,工商部门就不会主动找上门,正因为这样,他们的这种欺诈行为才屡试屡胜。我们消费者在购买或者接受服务时,有权获得质量扶持、价格合理、计量正确等公 平交易条件,有权拒绝经营者的强制交易行为”,消费者李女士说。

无奈的企业

“现在物价上涨,支付人工工资,还有水电杂费,就已经够我们受的了,要是再遇到占着位置不点菜的客人,想要好好经营就更是难上加难了”,一家不愿透露姓名的企业老总说。

工商部门有话说

贵阳市云岩区工商分局相关工作人员告诉记者,这样的情况工商部门将依据《贵州省消费者保护条理》第五十九条进行执行,对企业违法依法进行没收, 并处违法所得一倍以上五倍以下的罚款;对于没有违法所得的将依法处于1万元以下罚款。同时,消费者在消费过程中发现这样的情况还可以拨打12315进行投诉。

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