团购的火锅菜量明显减少

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2012-02-28 13:22:00 来源: 神州加盟网 有1078人参与
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“3·15”热线开通几天来,许多市民打进热线诉说自己遭遇的消费烦恼。其中,网络团购引发的消费纠纷成为关注的热点。

团购火锅套餐菜量少得可怜

昨日,市民刘女士向本报反映,自己近团购了一款原价为179元的三人套餐,团购价58元。随后,当她和家人前往就餐时发现,团购的菜品根本就不够三人吃,每一份的菜量都少得可怜,明显比普通客人的菜量少出一大截。“虽然团购价格低,可菜量不应该缩水啊”,当刘女士质问服务员时,服务员称,他们与团购网站有协议,有问题请找团购网站。

同样,林先生给自己刚满月的儿子在网上团购了一款满月照,原价是1299元的团购价只要299元,网上标明店家将提供两套服装,并做到当面一客一消毒。可当林先生给儿子拍照时,却并未看到衣服拿去消毒,对此店家表示“此前已经消毒过了”。随后,林先生儿子穿上一件红毛衣拍完照后,林先生找到,儿子身上起满了小红疙瘩。对此,店家只是一口咬定已经消过毒了,他们没有责任。

记者了解到,随着团购网站的异军突起,目前网络团购成为一种时尚的消费模式,但因为法律对网络团购的监管还不完善,团购产品和服务质量难以得到提高/增加。

团购已成为消费投诉新热点

“去年团购成为我市消费投诉的新热点”,西安市消协秘书长马世群告诉记者,去年市消协共受理消费者投诉5743件,其中新兴的团购购物方式引发不少消费纠纷,成为新兴的投诉热点。

折扣是团购的很大特点,但享受的服务有时也跟折扣成正比。据介绍,去年我市消费者反映的团购问题,首先是货不对板,退换货难。一些不法经营者用低价吸引消费者,销售假冒伪劣的电子产品、品牌服装等。一旦发现产品质量存在问题,团购网站和商家就会踢皮球,拖延或拒不解决问题。其次是线下限制,团购时网站会花言巧语吸引消费者购买,可当消费时,经营者却在消费时间、金额、项目上设置许多限制性条款。此外,团购问题还反映在商家抬高原价吸引眼球,然后以超低折扣价格向消费者推销;商家接待能力有限,消费者消费时往往无法按期兑现等问题。

消协提醒莫被低价商品所诱惑

团购网站良莠不齐,对此,市消协提醒广大消费者,在购买时应当注意:一是要在付款前对网站的真实性、可靠性进行分析,包括网址、地址、电话、工商执照、icp备案等;二是不要被某些网站上价格低廉的商品所迷惑,只有e-mail、手机号码,没有固定座机电话和地址的网站,不要轻易与其交易;三是要关注团购网站的口碑及品牌美誉度,参考其他消费者的点评,选择比较熟悉的网站购物;四是购买时考虑自己是否真的需要,尽量在团购期内使用。

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